A Política de Qualidade da Edinok é o alicerce fundamental que baliza a visão, missão, objetivos e valores que nos guiam. O cumprimento da Política da Qualidade é traduzido no funcionamento, compromissos e relação com os nossos clientes, fornecedores e parceiros, garantindo a todos a boa execução da nossa missão e dos objetivos comuns. A Política de Qualidade é dirigida para a satisfação dos clientes/autores e dos prestadores/parceiros, geradora de um crescimento sustentado e sustentável.
A Edinok, com os seus recursos, sobretudo os humanos, está focada em implementar e melhorar constantemente um sistema de qualidade baseado em:
- Proporcionar a boa execução dos serviços disponíveis e a satisfação dos intervenientes;
- Controlar e avaliar os serviços prestados aos clientes/autores por terceiros, os Prestadores;
- Criar mecanismos automatizados de controlo do cumprimento de prazos na execução dos serviços;
- Atualizar serviços e mecanismos funcionais para a eficácia e eficiência do processo/serviços prestados;
- Desenvolver mecanismos eficazes de comunicação externa e interna;
- Investir em recursos humanos qualificados e em formas de potenciar as suas competências melhorando os serviços prestados;
- Desenvolver a rede de parceiros com o foco na satisfação e necessidades dos clientes/autores;
- Assegurar o cumprimento de normas e requisitos legais na relação entre a Edinok, clientes/autores, prestadores e parceiros;
A Política de Qualidade é da responsabilidade da Administração e dos colaboradores.